服務
內地網上店
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常見問題
申請文件及認證
答：可以，代理商需要提供由商標持有人授權給代理商的「授權代理證明書」，並由商標持有人簽署。然後代理商再簽署由香港設計廊提供的品牌授權書則可參與。
答：質檢報告的要求依產品種類而異。一般而言，京東國際跨境電商店 接受中國內地以外地區產品質檢證明；而 淘寶企業店 則需提交由中國內地檢測機構發出之質檢報告。
產品頁面設計
答：我們可為供應商提供最多20款(京東國際店)或10款(淘寶企業店)產品網頁設計。供應商需提供樣辦以進行拍攝和設計，同時提供產品描述，讓設計師了解產品特性，以便設計詳情頁面。
產品定價
答：
個人單次交易限額: RMB5,000或以下
個人每年交易限額: RMB26,000 或以下
單次交易不可分割商品: RMB26,000或以下
註：根據《關於完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》規定，完稅價格超過RMB5,000單次交易限值但低於RMB26,000年度交易限額，且訂單下一件商品時，可以經跨境電商零售渠道進口，按照貨物稅率全額徵收關稅和進口環節增值稅、消費稅，交易額計入年度交易總額。
但年度交易總額超過年度交易限值的，應按一般貿易管理。
訂單處理
答：京東國際跨境電商店 需從香港發貨。我方收到訂單後會把訂單資料透過電郵發送給供應商，供應商應將產品包裝，並於48小時內以快遞送往指定香港倉庫，此運費由供應商承擔；而後續跨境物流到內地的費用則由貿發局承擔。
淘寶企業店 則需從內地發貨。如選擇將貨品存放於中央倉(需經貿發局同意)，我方在收到訂單後會自動發貨，並更新後台存倉量，適當時向供應商申請補貨。如選擇自行發貨，我方收到訂單後會通知供應商，供應商應在24小時內將貨品發送至消費者地址。
答：為產品購買保險將由參與供應商自行安排，如於物流途中遺失 / 損壞，根據我方過往經驗，快遞商只會賠償快遞費用或快遞費用某個倍數的款項。
答：只有 京東國際跨境電商店 不支持七天無理由退貨。不過，如果顧客提出的退款要求涉及產品質量問題，供應商必須接受退貨 ，並進行換貨或退款。