服務
跨境電商網店
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‧ 常見問題
申請文件及認證
答：可以，代理商需要提供由商標持有人授權給代理商的「授權代理證明書」，並由商標持有人簽署。然後代理商再簽署由香港設計廊提供的品牌授權書則可參與。
答：非國內任意一款產品的質檢報告即可。
註：任何跨境電商平台和店舖是經營中、港跨境電子商貿的單位，銷售的產品都是非內地採購，且均為境外直供，與循一般貿易進口的不同，因此，例如沒有提供合乎內地法規的質檢報告，或外包裝上沒帶有中文標識等情況乃屬正常現象。不過，為證明產品的質量，供應商必須提供在原產地或於出口時所做的質檢報告。
經跨境電子商貿銷售的產品必須在外包裝上帶有國際通用的條碼，而且不是內地版本。
產品頁面設計
答：我們會提供20款的產品網頁設計，供應商需提供樣辦讓我們安排拍攝及設計，另需提供產品描繪讓設計師了解產品，再為商品進行詳情頁面設計。
產品定價
答：
個人單次交易限額: RMB5,000或以下
個人每年交易限額: RMB26,000 或以下
單次交易不可分割商品: RMB26,000或以下
註：根據《關於完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》規定，完稅價格超過RMB5,000單次交易限值但低於RMB26,000年度交易限額，且訂單下一件商品時，可以經跨境電商零售渠道進口，按照貨物稅率全額徵收關稅和進口環節增值稅、消費稅，交易額計入年度交易總額。
但年度交易總額超過年度交易限值的，應按一般貿易管理。
訂單處理
答：京東國際店需於香港發貨，當我方收到訂單後會把訂單資料通知供應商，供應商把產品包裝後以快遞送往位於香港指定的中轉倉，此一程費用由供應商承擔。
京東國際會安排跨境物流再送往內地，此程費用由貿發局承擔。
處理訂單的情況一般如下所述 (有關操作按個別平台或店舖而有所調整)。
| • | 每天兩個時間點通知供應商發貨 (約中午12至1時及下午3至4時)。 |
| • | 供應商按通知於24小時內發貨到網上店指定的香港倉庫或地點。 |
| • | 如遇假期或周六、日，需於翌工作日盡早處理訂單。 |
答：為產品購買保險將由參與供應商自行安排，如於物流途中遺失 / 損壞，根據我方過往經驗，快遞商只會賠償快遞費用或快遞費用某個倍數的款項。
答：京東國際店不支持七天無理由退貨，但如果涉及產品質量問題，供應商必須接受退貨 (或換貨)及退款。